Las razones por las que más comúnmente se retrasa una entrega son:

- Revisar si existen restricciones sobre la mercadería para transportar al país. 
- La mercadería fue recibida sin la factura correspondiente. 
- La mercadería o correspondencia fue recibida con una dirección incorrecta, sin un número de suite, y/o nombre del cliente. 
- Tenemos dificultades para contactar al propietario de la cuenta (recuerde notificar cambios de teléfonos, dirección etc.)

- Para hacer el seguimiento de su mercadería o correspondencia ver Aquí.

- Si hay una inquietud sobre alguna demora de su mercadería o correspondencia después de verificar en nuestra web en rastreo de envíos, y ya esta en Miami no dude en contactarnos

 (Recuerde que es responsabilidad del cliente que su paquete o correspondencia llegue a su dirección en Miami.  No asumimos la responsabilidad por los envíos que no lleguen adecuadamente a su Suite en Miami; una vez que son entregados en su dirección en Miami garantizamos su entrega en Panamá).

Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dude en contactarse con nosotros (aquí), o nos escribes un e-mail al Departamento de Atención al Cliente.

Nuestros representantes atenderán a la brevedad su solicitud para darle la respuesta que usted necesita.

Nuestra ubicación y teléfonos son:

Ave. de La Paz Local #407 Frente Delicias de la Abuela Corregimiento de Bethania

Tel:(507) 209-2525      Fax:(507)209-2519

Para los servicios aduaneros varían de acuerdo con el precio y la naturaleza del artículo o producto que se importe.                   

Su dirección en Miami Box Panamá es única y personal, en caso de que llegase un paquete a su dirección en Miami y no coincidieran su nombre y Suite no será recibido.

Si otra persona desea utilizar su dirección le sugerimos que le brinde nuestra página de internet, recuerde que la suscripción es gratuita y sin costo anual.

Nuestro Departamento de Atención al Cliente le enviará un email confirmando la recepción de su producto en Miami.

Al  igual que se le llamara, esto según sus datos proporcionados en la suscripción.

- Este procedimiento no aplica para Documentos (revistas, catálogos, correspondencia personal, etc)...los documentos serán enviados automáticamente al país sin un email de confirmación.

Los costos se basan en el peso transportado, cuanto más peso envíe más bajas serán las tarifas que le corresponda pagar.

En el caso de los Documentos (revistas, catálogos, correspondencia personal, libros) no aplica ningún gasto de Nacionalización.

En el caso de productos distintos a los arriba mencionados lo invitamos a que nos llame o Contacte al servicio al Cliente para más información.